Política de Envíos

Información de Envío

En Culbox, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes ¡envío GRATIS en todos los pedidos!

Tiempos de Procesamiento de Pedidos:

Por favor, permita de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento y despacho del pedido después de realizarlo. Un pedido se considera despachado una vez que se entrega a nuestro transportista y está en tránsito hacia la dirección elegida. Durante períodos de alta demanda y festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 7 días hábiles.

Tiempos Estimados de Envío:

El tiempo estimado de entrega depende de varios factores, principalmente de su ubicación. Consulte los tiempos estimados de entrega según su país de residencia:

🌍 Envíos Internacionales: 7-15 días hábiles

(Nota: Nuestros productos se envían directamente desde nuestras instalaciones internacionales, lo que puede influir en el tiempo total de entrega. No obstante, trabajamos para asegurar que su pedido llegue lo más pronto posible.)

Tenga en cuenta que los transportistas pueden experimentar retrasos durante períodos de alta demanda y festivos, así como demoras aduaneras inesperadas para envíos internacionales.

Trámites Aduaneros e Impuestos:

En el caso de que aduanas del país receptor requiera algún pago adicional de impuestos éste queda a responsabilidad del comprador y debe ser asumido por el mismo.

Cambios en el Pedido y Detalles de Envío Precisos:

Los clientes son responsables de garantizar que los detalles de envío sean precisos y completos al momento de la compra. La información incompleta o incorrecta puede llevar a retrasos en el procesamiento o la cancelación del pedido. Si nuestro sistema detecta problemas con la dirección, nuestro equipo de atención al cliente le enviará un correo electrónico para verificar sus detalles de envío dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización del pedido. No responder dentro de este tiempo puede resultar en la cancelación del pedido.

Para corregir cualquier error en los detalles de envío, envíenos un correo electrónico a support@culbox.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Haremos todo lo posible para acomodar los cambios dentro de este plazo.

Retrasos en la Entrega:

Si bien nos esforzamos por despachar los pedidos puntualmente, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control. Ejemplos incluyen retrasos del transportista debido a condiciones climáticas o interrupciones en el transporte. Trabajaremos en estrecha colaboración con nuestros transportistas para minimizar cualquier retraso y mantenerlo informado sobre cualquier problema que afecte su pedido.

Paquetes Perdidos o Robados:

Una vez que su paquete se entrega a nuestros socios transportistas, está fuera de nuestro control. En caso de pérdida o robo del paquete, contáctenos en support@culbox.com y le asistiremos en la presentación de una reclamación con la empresa de mensajería. Si bien no podemos garantizar un reembolso por paquetes perdidos o robados, lo apoyaremos durante todo el proceso y exploraremos opciones para el reemplazo según la situación.

Si su paquete no se encuentra, recomendamos presentar un informe policial. Tenga en cuenta que Culbox no es responsable por paquetes perdidos o robados durante el tránsito.

Cambios en la Política de Envío:

Culbox se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envío en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar la versión más reciente de la Política de Envío antes de realizar una compra. Al comprar y usar productos de Culbox, los clientes indican su aceptación de esta Política de Envío, incluidas las revisiones.

Animamos a los clientes a revisar esta política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctenos.