Política Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución y Reembolso de Culbox

Tenemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tienes 60 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a support@culbox.co con la siguiente información:

  • Tu nombre
  • Número de pedido
  • El problema (producto defectuoso, talla incorrecta)
  • Qué deseas (cambio o reembolso)

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en support@culbox.co.

Política de Cancelación

Los cambios o cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Una vez pasado este período, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que los pedidos entran en procesamiento inmediatamente. Si tu solicitud de cancelación se recibe dentro de las 24 horas, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Artículos Dañados

Tomamos mucho cuidado en empaquetar nuestros productos para prevenir daños durante el envío. Si tu artículo llega dañado, por favor notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a support@culbox.co e incluye una foto clara del daño. Evaluaremos el daño y determinaremos si calificas para un reemplazo sin costo alguno para ti. Ten en cuenta que no reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Si bien hacemos todo lo posible para entregar tu pedido puntualmente, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias imprevistas durante el tránsito. Si encuentras problemas con tu entrega, por favor contacta directamente al transportista para obtener asistencia. Culbox no es responsable por paquetes perdidos, robados o retrasados.

Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada durante la compra sea correcta. Si se proporciona una dirección incorrecta y no se nos notifica dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no podemos reenviar el pedido ni emitir un reembolso.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar la versión más reciente de esta política antes de realizar una compra. Al comprar y usar productos de Culbox, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Devolución y Reembolso.